提升服務素質迎客

抗疫三年，本澳與內地迎來免核檢通關後，部分熱門景點人氣旺盛，漸現疫情前人逼人的場面，經濟復甦見曙光。政府亦趁機推出各類宣傳、折扣，落力吸客，遊客重臨澳門，除小城景點、物價、美食、文化內涵等元素外，各行業的服務態度，也將大大影響旅遊城市的形象及客人再訪意慾。

疫後訪澳旅客再創高峰，上周日大三巴、官也街、噴水池等景點人頭湧湧，丁財兩旺，再現久違的人氣。有數據顯示，本澳酒店上月預訂情況超過一九年同期，也有內地旅遊平台公佈澳門是春節最熱門旅遊目的地。經歷三年艱苦期，現時旅客重臨，旅遊業迎來復甦，前景一片向好。

作為旅客，部分人闊別澳門三年，疫後重訪的第一印象至為重要，不少人都會關注小城的人文風情，特別是待客之道。在網絡時代，大眾出遊前習慣透過各類社交平台“做功課”，了解當地美食、景點及旅行注意事項等，資訊傳得既快又廣。倘有一些負面體驗的帖子，旅客對本澳的印象容易大打折扣。

在這一關鍵時刻，最重要的是做好酒店及物價的監管，不斷提升服務業的素質，避免各行業出現劏客等不良現象，合力為旅客打造一個遊澳好體驗。

悅 鳴